Propizio.org, la piattaforma digitale sviluppata dall’impresa sociale omonima, ha siglato un importante accordo con il Difensore Civico della Regione Abruzzo, l’Avv. Umberto Di Primio. L’intesa segna l’avvio di una sperimentazione annuale per implementare un modello innovativo di supporto e accesso ai servizi, ponendosi come ponte tra l’utenza e il Difensore Civico regionale.

L’obiettivo principale è rendere più semplice e immediato l’accesso ai servizi di tutela, migliorando al contempo la capacità del Difensore Civico di ascoltare, comunicare e intervenire sui bisogni della comunità. Questo progetto rappresenta una pietra miliare, distinguendosi come unico nel suo genere su tutto il territorio nazionale.

Un ponte per l’inclusione e la difesa dei diritti

La collaborazione mira a:

Facilitare l’accesso ai servizi: grazie alla digitalizzazione delle richieste di accesso e al potenziamento della comunicazione con gli utenti.

Promuovere l’ascolto attivo: attraverso questionari e azioni di ascolto, utili per individuare le principali problematiche degli utenti e il relativo bisogno di tutela.

Diffondere conoscenza: educare gli utenti sui propri diritti e sugli strumenti di difesa civica disponibili.

Supportare il Difensore Civico: fornendo strumenti avanzati di comunicazione e dati aggregati per analisi e reportistica sul territorio regionale.

Un percorso in più fasi

La sperimentazione sarà articolata in diverse fasi:

1. Conoscenza e analisi: si partirà con azioni mirate a conoscere gli utenti, valutare il loro livello di consapevolezza sulla figura del Difensore Civico e i diritti di cui possono avvalersi.

2. Sviluppo e promozione: saranno implementate nuove funzionalità sulla piattaforma Propizio.org e avviate campagne di sensibilizzazione per promuovere la partecipazione e l’inclusione.

3. Raccolta e analisi dei dati: i dati aggregati raccolti saranno messi a disposizione del Difensore Civico per elaborare report e analisi dettagliate sul territorio regionale.

4. Presentazione dei risultati: al termine della sperimentazione, saranno condivisi i risultati e l’impatto sociale riscontrato, gettando le basi per ulteriori sviluppi.

Un nuovo modello di welfare digitale

Questo accordo rappresenta una svolta per il territorio abruzzese e un esempio virtuoso per il resto del Paese. Grazie alla piattaforma Propizio.org e alla collaborazione con il Difensore Civico regionale, sarà possibile migliorare il livello di partecipazione degli utenti e la loro soddisfazione, favorendo l’accesso ai diritti e promuovendo l’inclusione sociale.

Propizio.org e il Difensore Civico della Regione Abruzzo invitano tutti gli attori istituzionali e sociali a monitorare i progressi di questa sperimentazione unica, che potrebbe diventare un modello replicabile su scala nazionale per un welfare digitale più vicino ai cittadini.