La piattaforma digitale Propizio.org, sviluppata dall’impresa sociale omonima, ha siglato un accordo strategico con TUA Abruzzo, l’azienda di trasporto pubblico regionale. Questa collaborazione, unica a livello nazionale, mira a semplificare l’accesso ai servizi per gli utenti fragili e ottimizzare la gestione operativa da parte di TUA.

L’intesa segna l’avvio di una sperimentazione annuale, durante la quale saranno introdotte innovazioni volte a garantire un trasporto pubblico più inclusivo, accessibile ed efficiente, rispondendo alle esigenze di chi affronta difficoltà legate alla mobilità.

Obiettivi del progetto

L’accordo tra Propizio.org e TUA si propone di:

Facilitare l’accesso ai servizi: attraverso la digitalizzazione delle procedure, come il caricamento della tessera di libera circolazione sul proprio profilo utente.

Migliorare l’ascolto degli utenti: raccogliendo dati e feedback per identificare le principali problematiche, i bisogni e le barriere che impediscono l’uso dei servizi.

Promuovere la partecipazione e l’inclusione: con funzionalità che semplificano l’interazione tra gli utenti fragili e il servizio di trasporto pubblico.

Supportare TUA nella gestione dei servizi: grazie a strumenti avanzati di comunicazione, prenotazione e analisi dei dati.

Un percorso strutturato in fasi

La sperimentazione sarà articolata in diverse fasi, con un approccio graduale:

1. Conoscenza degli utenti: TUA, attraverso il proprio profilo sulla piattaforma, avvierà azioni mirate a identificare gli utenti fragili, comprendere i loro bisogni e individuare le cause che ostacolano l’utilizzo dei servizi.

2. Rilascio di nuove funzionalità: nella prima fase sarà introdotta la possibilità per gli utenti di caricare la tessera di libera circolazione direttamente sul proprio profilo. Basterà registrarsi sulla piattaforma e completare il riconoscimento per semplificare l’accesso ai servizi.

3. Sviluppo di ulteriori strumenti: nelle fasi successive saranno implementate funzionalità come un sistema avanzato di comunicazione, un sistema di prenotazione dei servizi, e ulteriori strumenti per agevolare la partecipazione degli utenti fragili.

4. Raccolta e analisi dei dati: i dati aggregati saranno messi a disposizione di TUA per elaborare report e analisi che consentano di migliorare continuamente l’offerta di servizi.

5. Presentazione dei risultati: al termine della sperimentazione, saranno condivisi i risultati e l’impatto sociale generato dal progetto.

Un nuovo modello per un trasporto pubblico inclusivo

Questo accordo rappresenta un passo decisivo verso un sistema di trasporto pubblico più vicino alle esigenze delle persone, in particolare di coloro che affrontano sfide legate alla mobilità. Grazie a Propizio.org, TUA potrà non solo semplificare l’accesso ai servizi, ma anche aumentare il livello di soddisfazione e partecipazione degli utenti fragili, ponendo le basi per un modello di welfare digitale replicabile a livello nazionale.

Propizio.org e TUA Abruzzo invitano tutti gli attori istituzionali e sociali a seguire con interesse questa sperimentazione, che ha l’ambizione di definire nuovi standard di inclusione e accessibilità nei servizi di trasporto pubblico.

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